Política de reembolsos

En Emisor FEL queremos que estés conforme. Esta política explica en qué casos puedes solicitar un reembolso y cómo gestionarlos.

1. Suscripciones mensuales

El periodo ya facturado no es reembolsable una vez que el mes ha comenzado. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y dejarás de pagar el siguiente ciclo, pero el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.

2. Suscripciones anuales

Puedes solicitar un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado si lo haces dentro de los primeros 14 días de la compra y no has emitido documentos durante ese periodo.

3. Pagos únicos

Los pagos únicos por servicios ya prestados (como el plan de pruebas) no son reembolsables una vez iniciado el servicio.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud escribiendo a soporte@emisorfel.com con el correo de tu cuenta, el número de referencia del pago y el motivo. Respondemos los reembolsos aprobados en un máximo de 14 días hábiles.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a soporte@emisorfel.com .